Vahva Koti+ – tilausehdot
Tuotekohtaiset tilausehdot · Voimassa 19.9.2026 alkaen · Vahva Kuluttajapalvelut Oy · Y-tunnus 3649565-8 · Tehtaankatu 27–29, 00150 Helsinki · contact@vahva.fi
1. Soveltaminen
1.1 Näitä tilausehtoja sovelletaan Vahva Kuluttajapalvelut Oy:n (Y-tunnus 3649565-8, jäljempänä ”Vahva”) kuluttaja-asiakkaalle (jäljempänä ”Asiakas”) tarjoamaan Vahva Koti+ -palveluun (jäljempänä ”Palvelu”). Näiden ehtojen lisäksi sovelletaan Vahvan yleisiä ehtoja. Sopimusasiakirjojen etusijajärjestys on: Tilausvahvistus, nämä tilausehdot, yleiset ehdot.
2. Palvelun sisältö ja osapuolten roolit
2.1 Vahva Koti+ on asumisen palvelukokonaisuus, josta Asiakas maksaa kiinteän kuukausihinnan. Palveluun kuuluvat sähkö kohdan 3 mukaisesti ja kotivakuutus kohtien 4–6 mukaisesti sekä Tilausvahvistuksessa mahdollisesti yksilöidyt muut palvelut. Palvelu koskee Tilausvahvistuksessa yksilöityä asuntoa ja sen sähkön käyttöpaikkaa.
2.2 Palvelussa osapuolten roolit ovat seuraavat: a) Vahva myy Koti+-palvelun Asiakkaalle ja tuottaa Palvelun. b) Meklari eli Finanssivalvonnan vakuutusedustajarekisteriin merkitty vakuutusmeklari, jonka Vahva on toimeksiannollaan valinnut, vastaa vakuutusten tarjoamisesta ja vakuutuksen järjestämisestä (jäljempänä ”Meklari”). c) Asiakas on vakuutuksenottaja. d) Vakuutusyhtiö on vakuutuksenantaja ja kantaa vakuutusriskin.
2.3 Vahva vastaa Meklarin valinnasta ja siitä, että Meklari on merkitty Finanssivalvonnan vakuutusedustajarekisteriin. Meklari ilmoittaa Asiakkaalle yksilöintitietonsa ja muut lain edellyttämät tiedot ennen vakuutussopimuksen tekemistä.
3. Sähkö
3.1 Vahva on Asiakkaan sähkönmyyjä. Vahva hankkii sähkön omiin nimiinsä ja myy sen Asiakkaalle Tilausvahvistuksessa yksilöityyn käyttöpaikkaan. Asiakas ei tee käyttöpaikkaan erillistä sähkönmyyntisopimusta muun myyjän kanssa Palvelun voimassa ollessa.
3.2 Kuukausihintaan sisältyvä sähkömäärä todetaan Tilausvahvistuksessa. Sähkömäärän ylittävä kulutus laskutetaan erikseen Tilausvahvistuksessa ilmoitetulla kilowattituntihinnalla ja aikataululla toteutuneen kulutuksen mukaan. Käyttämätöntä sähkömäärää ei siirretä seuraavalle kuukaudelle.
3.3 Sähkön siirrosta vastaa paikallinen jakeluverkonhaltija. Siirtomaksu ei sisälly kuukausihintaan. Vahva maksaa jakeluverkonhaltijan siirtolaskun Asiakkaan puolesta ja veloittaa sen Asiakkaalta sellaisenaan, laskun loppusumman suuruisena ja ilman Vahvan lisäämiä maksuja, samalta maksutavalta, jolla Asiakas maksaa kuukausihinnan. Vahva ilmoittaa Asiakkaalle veloituksen määrän ja ajankohdan vähintään 14 vuorokautta ennen veloitusta. Siirtomaksusta ei kerry cashbackia.
3.4 Sähköntoimituksen alkamispäivä ja se, mitä Asiakkaan nykyiselle sähkösopimukselle tapahtuu, kerrotaan Tilausvahvistuksessa. Sopimuksen päättyessä Vahva ilmoittaa sähköntoimituksen päättymispäivän hyvissä ajoin, jotta Asiakas voi tehdä uuden sähkösopimuksen.
3.5 Sähkönmyynnissä noudatetaan sähkömarkkinalakia ja muuta pakottavaa lainsäädäntöä. Vahva antaa Asiakkaalle sähkön kulutusta, laskutusta ja alkuperää koskevat tiedot sähkömarkkinalain mukaisesti. Sähköntoimitus voidaan keskeyttää maksun laiminlyönnin vuoksi vain sähkömarkkinalain edellytysten ja määräaikojen mukaisesti, ja sähköntoimituksen virheestä ja viivästyksestä Vahva vastaa sähkömarkkinalain mukaisesti.
4. Vakuutusturvan valinta
4.1 Asiakas päättää itse Koti+-tilauksen tehdessään, millaisen vakuutusturvan hän haluaa Palvelun yhteyteen: kotivakuutuksen laajuuden, omavastuun tason sekä mahdolliset lisäturvat.
4.2 Vahva ei määritä Asiakkaalle sopivaa vakuutusturvaa, ei suosittele tiettyä omavastuuta, ei arvioi Asiakkaan henkilökohtaista vakuutustarvetta eikä kerro Asiakkaalle, mikä vakuutusratkaisu olisi hänelle paras. Vahva ei tarjoa vakuutuksia eikä toimi vakuutusedustajana.
4.3 Asiakkaan ilmoittama vakuutustarve ja valinnat välitetään Meklarille vakuutuksen järjestämistä varten. Tilauksen tehdessään Asiakas antaa tähän suostumuksensa.
5. Vakuutuksen järjestäminen ja vakuutussopimus
5.1 Meklari hoitaa vakuutuksen järjestämiseen liittyvät lakisääteiset tehtävät, kuten Asiakkaan vakuutustarpeiden ja vaatimusten selvittämisen sekä vakuutusta koskevien tietojen antamisen ennen vakuutussopimuksen tekemistä. Vakuutuksen sisältöä koskeva lopullinen asiakasprosessi kuuluu Meklarille.
5.2 Vakuutussopimus tehdään Asiakkaan ja vakuutusyhtiön välillä Meklarin välityksellä. Vakuutukseen sovelletaan vakuutusyhtiön vakuutusehtoja, ja korvausasiat käsitellään vakuutusyhtiön kanssa.
5.3 Asiakas ei maksa Meklarille meklaripalkkiota. Meklari saa palkkionsa toimeksiantajaltaan Vahvalta.
5.4 Vahva ei ole vakuutussopimuksen osapuoli eikä vastaa vakuutusyhtiön ratkaisuista, korvauspäätöksistä tai vakuutusturvan sisällöstä.
5.5 Vakuutuksen järjestämiseksi Asiakkaan tiedot luovutetaan Meklarille ja vakuutusyhtiölle.
6. Vakuutusmaksut ja vakuutus Palvelun päättyessä
6.1 Kuukausihinta kattaa Asiakkaan valitseman kotivakuutuksen vakuutusmaksut sopimuksen voimassaoloaikana. Vakuutuksen omavastuut ja muut vakuutusyhtiön vakuutuksenottajalta perimät maksut ovat Asiakkaan vastuulla vakuutusehtojen mukaisesti.
6.2 Koska vakuutussopimus on Asiakkaan ja vakuutusyhtiön välinen, se ei pääty Palvelun päättyessä. Palvelun päätyttyä Asiakas vastaa vakuutusmaksuista suoraan vakuutusyhtiölle.
6.3 Etukäteen maksettu kuukausihinta palautetaan Asiakkaalle sopimuksen päättymisen jälkeisiltä täysiltä kuukausilta. Palautuksesta vähennetään vakuutusmaksut, jotka Vahva on jo maksanut Asiakkaan puolesta samalta ajalta, koska vakuutusturva jää Asiakkaan hyväksi.
7. Hinta ja cashback
7.1 Palvelun kuukausihinta, laskutuskausi ja sähkömäärä todetaan Tilausvahvistuksessa. Laskutukseen ja maksamiseen sovelletaan yleisten ehtojen kohtaa 4.
7.2 Cashbackiin sovelletaan yleisten ehtojen kohtaa 5 ja osoitteessa vahva.fi/cashback julkaistua cashback-ohjelmaa.
8. Muut ehdot
8.1 Sopimuksen syntymiseen, Valtakirjaan, Asiakkaan velvollisuuksiin, muutoksiin, peruuttamiseen, irtisanomiseen, vastuuseen, tietosuojaan ja erimielisyyksiin sovelletaan Vahvan yleisiä ehtoja.